Handelsbetingelser

Gyldig fra 25. april, 2025

1. Generelle oplysninger

Garn Gesjæften
Starup alle 10, 2770 Kastrup
+45 60626424
nnnblw@gmail.com

CVR: 45570762

2. Bestilling og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.

Du kan betale via betalingskort gennem Stripe. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er afsendt.

3. Levering

Ordrer sendes inden for 3 hverdage, medmindre andet er oplyst.
Pakker leveres med DAO til den ønskede adresse eller pakkeshop.

Fragtpriser fremgår ved checkout og du modtager besked, når din ordre er afsendt.

4. Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at fortryde købet, skal du sende en tydelig meddelelse til mig på [din e-mailadresse] inden fristen udløber. Du skal selv betale returfragten.

Returnering af garn:
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelse.
For garn betyder det:

• Garnet må ikke være påbegyndt, strikket, vundet op eller ændret.

• Garnet skal være fri for lugt (røg, parfume, dyr mv.) og ikke udsat for fugt eller snavs.

• Original mærkning og form skal bevares (så vidt muligt).

Hvis garnet ikke returneres i salgbar stand, forbeholder jeg mig retten til at foretage et fradrag i det refunderede beløb, svarende til værdiforringelsen.

Bemærk:
Der ydes ikke fortrydelsesret på specialfremstillede varer – f.eks. garn farvet på bestilling eller unikke farver lavet efter ønske.

5. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven, hvis varen lider af en fejl eller mangel.

Du kan reklamere over:

• Produktionsfejl i garnet (f.eks. alvorlige brud i tråden, fejl i spinding)

• Forkert farve, hvis det skyldes en ekspeditionsfejl

• Skjulte skader, der var til stede ved levering

Reklamationen dækker ikke:

• Normal slidtage

• Farvevariationer, som er naturlige ved håndfarvet garn

• Garn, der er brugt, vundet op, vasket eller på anden måde behandlet

Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte mig hurtigst muligt via [din e-mailadresse], og gerne med billeder og en beskrivelse.

6. Persondatapolitik

Jeg behandler dine personoplysninger sikkert og i overensstemmelse med gældende datalovgivning.
Dine oplysninger bruges udelukkende til behandling og levering af din ordre og videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for leveringen (f.eks. til fragtfirma).

Du har ret til indsigt i og sletning af dine data. Kontakt mig på [din e-mailadresse] for spørgsmål vedrørende dette.

7. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, så kontakt mig gerne først på nnnblw@gmail.com, så vi kan finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også bruge EU’s online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr